Nunja - ich gebe mal meine Erfahrung mit T-DSL zum besten:
Mitte Juni wollte ich meinen Internet Provider wechseln und auch gleich
mit bei T-DSL einsteigen und bin in einen T-Punkt in der Naehe.
Dort wurde (nach etlichen Problemen mit dem Reservierungsprogramm) auch
ein Port fuer mich registriert und der Auftrag fuer die Installation
zum 01.08. angenommen.
Da ich bis zum 24.07. immer noch keine Benachrichtigung ueber die
Installation hatte, habe ich angefangen anchzufragen, was den los ist.
Zu meinem Erstaunen war die Telekom sich gar nicht bewusst, dass fuer
mich ein Auftrag existieren sollte. Die Portreservierung war vorhanden,
aber es ist keine Bestellung ueber die Hardware geschweige denn
Installation erteilt worden - diese Info herauszubekommen hatte mich
schon etliche Anrufe bei div. Hotlinenummern gekostet. (ich wuerde
gerne mal wissen, wo die ganzen "Wir rufen zurueck"-Anrufe hingegangen
sind...).
Immerhin hat sich nach langer Zeit endlich ein Mitarbeiter der
Niederlassung Wesel erbarmt und sich des Falles angenommen (wieso muss
man eigentlich immer erst die Durchwahlnummern von irgendwelchen
Vorgesetzten herausbekommen, bevor sich was tut??) und die Hardware
bestellt - Wartezeit: 6 Wochen. Sobald die Hardware ankommen wuerde
sollte ich noch einmal anrufen, damit die Installation schnell und
problemlos erfolgt.
*lange Pause*
Es ist mittlerweile Mitte September und die Hardware ist endlich da.
Ein freudestrahlender Anruf wieder in Wesel und mir wird ein
Installationstermin 3 Tage spaeter zugesagt.
Nur leider kam 10 Minuten nach der Zusage des Installationstermines ein
weiterer Anruf, dass jetzt leider die Portreservierung weg sei...
Das System wuerde reservierte Ports nach einiger Zeit einfach neu
vergeben und es sei nicht moeglich, eine neue Reservierung
vorzuziehen... Ich solle mich bis zum 22.12. gedulden (das Jahr wurde
mir sicherheitshalber nicht mitgeteilt...)
In der Zwischenzeit habe ich mich an die Neckereien meiner Kollegen
gewoehnt, die alle schon T-DSL haben - trotzdem sie nach mir den
Auftrag erteilt haben...
Mitte Juni wollte ich meinen Internet Provider wechseln und auch gleich
mit bei T-DSL einsteigen und bin in einen T-Punkt in der Naehe.
Dort wurde (nach etlichen Problemen mit dem Reservierungsprogramm) auch
ein Port fuer mich registriert und der Auftrag fuer die Installation
zum 01.08. angenommen.
Da ich bis zum 24.07. immer noch keine Benachrichtigung ueber die
Installation hatte, habe ich angefangen anchzufragen, was den los ist.
Zu meinem Erstaunen war die Telekom sich gar nicht bewusst, dass fuer
mich ein Auftrag existieren sollte. Die Portreservierung war vorhanden,
aber es ist keine Bestellung ueber die Hardware geschweige denn
Installation erteilt worden - diese Info herauszubekommen hatte mich
schon etliche Anrufe bei div. Hotlinenummern gekostet. (ich wuerde
gerne mal wissen, wo die ganzen "Wir rufen zurueck"-Anrufe hingegangen
sind...).
Immerhin hat sich nach langer Zeit endlich ein Mitarbeiter der
Niederlassung Wesel erbarmt und sich des Falles angenommen (wieso muss
man eigentlich immer erst die Durchwahlnummern von irgendwelchen
Vorgesetzten herausbekommen, bevor sich was tut??) und die Hardware
bestellt - Wartezeit: 6 Wochen. Sobald die Hardware ankommen wuerde
sollte ich noch einmal anrufen, damit die Installation schnell und
problemlos erfolgt.
*lange Pause*
Es ist mittlerweile Mitte September und die Hardware ist endlich da.
Ein freudestrahlender Anruf wieder in Wesel und mir wird ein
Installationstermin 3 Tage spaeter zugesagt.
Nur leider kam 10 Minuten nach der Zusage des Installationstermines ein
weiterer Anruf, dass jetzt leider die Portreservierung weg sei...
Das System wuerde reservierte Ports nach einiger Zeit einfach neu
vergeben und es sei nicht moeglich, eine neue Reservierung
vorzuziehen... Ich solle mich bis zum 22.12. gedulden (das Jahr wurde
mir sicherheitshalber nicht mitgeteilt...)
In der Zwischenzeit habe ich mich an die Neckereien meiner Kollegen
gewoehnt, die alle schon T-DSL haben - trotzdem sie nach mir den
Auftrag erteilt haben...