unter Service verstehe ich ..

.. dass sich die T-xxx auch mal um die jahre- /jahrzehnte lang treuen
(oder leidensfähigen?) Bestandskunden kümmert.

Mal auf die Idee zu kommen, jemanden, der seit 15 Jahren Kunde ist
und zwangsweise  per ISDN-Internet ordentlich den Konzern
quersubventioniert mit einem Bonus (neue Hardware - natürlich mit
**sehr** kulantem Preis, ein ordentliches Zeitkontingent  o.ä.) zu
erfreuen - *das* wäre kundenfreundlich.
Aber nein - so etwas gehört nicht in die Servicewüste Deutschland -
Gott bewahre. Das könnte ja am Milliardengewinn kratzen....

Gruß
oraculix