wenn der chef doch den gewinn, statt ihn ins wasser zu werfen, lieber
in die schulung und qualität des service stecken würde ...
das letzte beispiel: dsl ging nicht. anruf bei der 0900-hotline.
warten, warten, warten, warten, warten. "ja wir schauen. wenn es in
48 stunden nicht läuft melden sie sich bitte wieder" 50 stunden
später: warten, warten, warten, warten, warten. "ja wir schauen. wenn
es in 48 stunden nicht läuft melden sie sich bitte wieder" 22 stunden
später meldet sich die telekom und sagt das sie den port gewechselt
haben.
als antwort auf einen bösen brief mit einer auflistung der hotline
kosten bekommt man eine unmögliche standard mail, mit der aussage das
man doch erstmal die faq lesen soll, oder eine kostenlose mail
schicken ... ohne internet???
fazit: nie wieder 1und1 und viele davor warnen!
in die schulung und qualität des service stecken würde ...
das letzte beispiel: dsl ging nicht. anruf bei der 0900-hotline.
warten, warten, warten, warten, warten. "ja wir schauen. wenn es in
48 stunden nicht läuft melden sie sich bitte wieder" 50 stunden
später: warten, warten, warten, warten, warten. "ja wir schauen. wenn
es in 48 stunden nicht läuft melden sie sich bitte wieder" 22 stunden
später meldet sich die telekom und sagt das sie den port gewechselt
haben.
als antwort auf einen bösen brief mit einer auflistung der hotline
kosten bekommt man eine unmögliche standard mail, mit der aussage das
man doch erstmal die faq lesen soll, oder eine kostenlose mail
schicken ... ohne internet???
fazit: nie wieder 1und1 und viele davor warnen!