Die Geschichte glaube ich nicht. Gesichtserkennung bedeutet doch man will ans Unterbewusstsein, also den rational agierenden Teil -noch mehr- überlisten.
Zum Nutzen des Kunden ist das nicht. Wenn man die feindselige Atmosphäre bedenkt die in vielen Supermärkten herrscht weil alles so eng ist, wundert mich nicht das dieser Test nicht viel gebracht hat, weil ja da niemand wirklich entspannt ist. Nirgendwo sind soviele Menschen in Alltagssituationen so dicht aufeinander gedrängt und das mögen Deutsche nicht. In anderen Ländern wäre so ein Test vielversprechender aus ganz unterschiedlichen Gründen.