Zusammenfassung

 Also, was ist passiert ?

1. NGI hat zwei Arten von Privatkunden - Abonnenten (Flatkunden, die
feste Verträge mit Vorauszahlung haben) und Laufkundschaft (CbC).
NGI-Zugang über Telekom.

2. Die Telekom hat laufend massive technische Probleme (die anderen
Reseller der DTAG funktionieren jedoch).

3. NGI beschließt, diesen schlechten Service den Kunden nicht mehr
zumuten zu können. Die Kunden werden natürlich nicht rechtzeitig
informiert. Es wird einfach abgeschaltet.

4. Ein neuer Provider wird gesucht und gefunden.

5. Die Abonnenten werden nun ausgeschlossen, nur die Laufkundschaft
kommt in den Genuß des neuen Zugangs. Bestehende Verträge interessieren
NGI nicht.

6. NGI erwartet, daß die Kunden diese Geschichte glauben.