Android 14: Update für Speicherfehler auf Pixel-Modellen in zwei Wochen

Die kürzlich erschienene neue Hauptversion von Android (Version 14) bereitet auf Smartphones von Googles Pixel-Modellreihe bei etlichen Nutzern große Probleme, weil der Zugriff auf Daten im internen Gerätespeicher blockiert ist. Google hat den Fehler bereits aufgenommen und bearbeitet ihn mit der höchsten Priorität. Nun gibt die Firma auch einen Ausblick auf den Zeitraum, in dem Nutzer mit einem Bugfix rechnen können, und erläutert, welche Hoffnungen man sich auf Rettung der Daten machen kann. Dabei gibt es jedoch eine schlechte Nachricht für alle, deren Pixel-Smartphones in einer endlosen Boot-Schleife verharren: Ihre Daten sind wohl verloren, das Gerät kann nur komplett zurückgesetzt werden. Das schreibt ein Google-Mitarbeiter im Diskussionsforum des Bugtrackers.

In dem Forenbeitrag des Google-Mitarbeiters vom Donnerstag heißt es, innerhalb der kommenden beiden Wochen werde die Firma damit beginnen, ein Update "over the air" (OTA) zu verteilen, mit dem betroffene Geräte wieder in einen "benutzbaren Zustand" versetzt würden. Zu dem Ausblick kommt jedoch gleich die Einschränkung, dass bei Geräten in einer Bootschleife die internen Daten wohl nicht wiederhergestellt werden könnten – sie seien verloren.

Sofortige Teilnahme an Update-Test möglich

Außerdem erwähnt der Forenbeitrag zwei kurzfristige Möglichkeiten, das Problem bis zum Eintreffen des Updates zu umgehen. Erstens das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen, was auch bei einer endlosen Bootschleife über eine Tastenkombination möglich ist – dies empfiehlt der Beitrag jenen Nutzern, die eine aktuelle Sicherung ihrer Daten vorliegen haben und sie nach dem Zurücksetzen einspielen können. Zweitens bietet Google experimentierfreudigen Nutzern an, das Update vorab zu testen, sofern das Gerät benutzbar ist und der Fehler mit den nicht mehr abrufbaren Daten beim primären Benutzer des Smartphones auftritt; in diesem Fall, verspricht Google, könne das Update das Problem beseitigen und die Nutzerdaten seien wieder verfügbar, ohne das Smartphone zurücksetzen zu müssen. Wer an dieser zweiten Möglichkeit teilnehmen möchte, findet in dem Forenbeitrag einen Link zu einem Formular, das auszufüllen ist.

Berichte über Problem mit Android 14 auf Pixel-Smartphones kamen zuerst vergangene Woche auf. Betroffen davon sind offenbar Geräte mit mehreren Nutzerprofilen, wobei das erste Profil (Hauptnutzer) ausgesperrt wird und keinen Zugriff auf interne Daten mehr hat; andere Nutzerprofile bleiben benutzbar – sofern das Gerät nicht (wie in anderen Fällen) in eine unendliche Bootschleife verfällt. Google hatte das Problem zwar bald im Bugtracker aufgegriffen, aber zunächst nicht mit der höchsten Priorität versehen.

Mittlerweile hat auch Samsung damit begonnen, Android 14 zu verteilen, zunächst für das Modell Galaxy S23.

(tiw)