Consorsbank: Probleme mit SecurePlus und neuem App-Design
Ein Update legte die iOS-Version der TAN-App lahm. Für die komplett umgestaltete Consorsbank-App hagelt es zugleich Kritik.
Fehlermeldungen, die niemand sehen möchte: Das Einloggen bei SecurePlus schlägt unter Umständen mit einem verwirrenden Hinweis fehl.
Kunden der Consorsbank stoßen mit dem iPhone unter Umständen auf erhebliche Banking-Probleme: Eine Anmeldung bei der am Dienstag als Update veröffentlichten Version 1.6.9 der SecurePlus-App ist nämlich nicht möglich. Entsprechend lassen sich auch keine TANs mehr generieren, um etwa Überweisungen im Online-Banking freizugeben.
Update setzt SecurePlus außer Gefecht
Der Fehler tritt offenbar nur in der iOS-Version auf, nicht aber in der Android-App. Updates erfolgen standardmäßig automatisch auf den Geräten. Statt des bequemen Log-ins per Face ID werden Nutzer in SecurePlus 1.6.9 wieder nach der hinterlegten PIN gefragt, um die TAN-App zu entsperren. Allerdings ist es nicht möglich, die Zahlenkombination einzugeben, weil ein Hinweisdialog das Feld überdeckt. Dieser verweist auf ein "erforderliches Versionsupdate", das ursprünglich aber nicht im App Store zu finden war. Laut Hotline der Bank betraf das Problem alle iOS-Nutzer, berichten Leser.
Am späten Dienstagabend lieferte die Consorsbank schließlich ein Update auf Version 1.7.0 im App Store nach. Auch dieses beseitigte den Fehler aber nicht unmittelbar, wie auch Mac & i auf einem Redaktionsgerät feststellen konnte: Nach der Eingabe der (korrekten) PIN erschien dann der irritierende Hinweis: "Die eingegebene SecurePlus PIN ist falsch. Sie haben noch 0 weitere Versuche." Erst das Zwangsbeenden und erneute Starten der App machten die PIN-Eingabe und den anschließenden Zugriff möglich.
Kritik am Neu-Design der Banking-App
Nutzer, die sich nicht mehr in die SecurePlus-App einloggen können, sollten erst im App Store überprüfen, ob Version 1.7.0 bereits installiert ist. Anschließend scheint es empfehlenswert, die App über den App-Wechsler "abzuschießen". Wischen Sie dafür mit dem Finger vom unteren Rand in die Bildschirmmitte um den App-Wechsler zu öffnen und schieben Sie dort die verkleinerte Ansicht der ConsorsBank-SecurePlus-App nach oben, um diese zu beenden.
Die ConsorsBank hat jüngst ihre Banking-App in Version 2 neu aufgelegt. Hierfür ist die SecurePlus-App nicht länger erforderlich, Kunden brauchen Sie aber weiter, um etwa Bankgeschäfte im Browser auszuführen. Die komplette Umgestaltung der Banking-App stößt allerdings auf erhebliche Kritik, insbesondere unter iOS-Nutzern: Im App Store finden sich zahlreiche 1-Sterne-Bewertungen mit Beschwerden über das neue "unübersichtlichere" Design und fehlende Funktionen.
(lbe)
