Engpässe bei Comdirect

In jüngster Zeit mehren sich die Beschwerden von Kunden, die Probleme haben, ihre Orders bei der Comdirect Bank überhaupt aufgeben zu können. Wie Pressesprecher Hajek mitteilt, beträfe dies jedoch allein das Call-Center, über das etwa 15 Prozent aller Orders abgewickelt werden, wohingegen die restlichen 85 Prozent der Transaktionen über das Internet reibungslos verliefen. Ursache der Störungen sei eine unerwartet hohe Nachfrage nach Neuemissionen wie beispielsweise Web.de oder Infineon. Um Abhilfe zu schaffen, werde Comdirect demnächst ein neues Service-Center mit 300 Mitarbeitern in Kiel in Betrieb nehmen. Damit hoffe man der rasanten Nachfrage dann gewachsen zu sein. (ae)