Frust statt Spielspaß: Missglücktes Update für Metas VR-Headsets Quest
Zahlreiche Quest-Headsets gehen seit einem Update nicht mehr an. Offenbar müssen manche Geräte sogar ausgetauscht werden.
Meta Quest 3S
(Bild: Meta)
Meta hatte bereits mit Anfang Dezember ein Update für seine VR-Headsets der Quest-Serie bereitgestellt. Schon kurz darauf tauchte bei X ein Beitrag auf, in dem Meta erklärt, es gebe Probleme mit einigen Quest 3S-Geräten. Das sind die im Herbst neu vorgestellten, kleinen und kostengünstigen Headsets. Nun haben sich über die Weihnachtsfeiertage die Beschwerden in sozialen Netzwerken, im Meta-Forum und auf Reddit gehäuft. Offenbar wollten einige Menschen die freie Zeit nutzen, um zu spielen oder bekamen eine Quest 3S geschenkt, die automatisch das Update zog – und nicht funktionierte.
Bereits in dem Dezember-Beitrag verspricht Meta, an dem Problem zu arbeiten. Solange es noch nicht gelöst sei, solle man das verlinkte Software-Update-Tool nutzen. Das scheint jedoch nicht immer Abhilfe zu verschaffen. Denn auf den Beitrag einer Mutter, die sich beschwert, dass das Gerät, das sie ihrem Sohn zu Weihnachten geschenkt hat, noch immer nicht funktioniert, schreibt Meta, man habe bisher keine Lösung gefunden. "Uns ist klar, dass es sehr frustrierend sein muss, unser Team arbeitet daran, das Problem zu lösen." Weitere Menschen beschweren sich, dass es mittlerweile mehr als 20 Tage seien und die Geräte noch immer nicht wieder funktionierten. Auch auf die Frage, wann Meta glaubt, eine Lösung parat zu haben, gibt es bei X keine Antwort, sondern nur Vertrösten.
Mittlerweile ist klar, dass nicht nur die Quest 3S betroffen ist, sondern auch manche Geräte der Versionen 2 und 3 – das schreibt Meta auf der Support-Seite. Allerdings sind es offenbar nicht alle Geräte, die meisten funktionieren laut Meta wieder. Dabei bleibt bisher unklar, welche Headsets aus den Reihen noch immer betroffen sind und vor allem, warum. In Foren schreiben Menschen, sie hätten inzwischen sogar E-Mails von Meta bekommen, in denen von einer kostenlosen Reparatur die Rede ist, potenziell geht es wohl auch um den Austausch der Geräte.
Missglückte Updates gibt es immer wieder. Erst im Herbst hatte Microsoft Probleme mit einem Windows-Update, das reihenweise Fehler mit sich brachte und daraufhin zum Teil ausgesetzt werden musste. Ein Crowdstrike-Update legte im Sommer gleich Banken, Flughäfen, Geschäfte und ganze Unternehmen lahm. Meta hatte Anfang des Jahres mit einer Störung seiner verschiedenen Dienste zu kämpfen, nicht das erste Mal. Der Ausfall dauerte jedoch nur eine gute Stunde – gewöhnlich bleiben die Gründe unbekannt.
(emw)
