HP: Firmware-Update legt Drucker lahm

Einige Multifunktionsdrucker aus HPs Laserjet-Serie haben derzeit mit Firmware-Problemen zu kämpfen. Das letzte Update mit der Versionsnummer 20250209 soll eigentlich die Laserjet-Geräte M232 bis M237 auf den neuesten Stand bringen. Einige Nutzer melden jedoch Fehler bei der Kartuschen-Erkennung.

Selbst bei HP-eigenen Kartuschen verweigern einige Geräte Druckaufträge. Sie zeigen dann den Fehlercode 11 an, gleichzeitig blinken die Kartuschen-LEDs. Die Drucker erkennen offenbar die Kartuschen nicht als Originalware von HP an oder beurteilen sie als inkompatibel – und verweigern dann den Dienst. Das geschieht wohlgemerkt mit originalen HP-Typen, wie Nutzer im HP-Forum anmerken.

In manchen Fällen hilft es, komplett neue Kartuschen einzusetzen. Denkbar wären Probleme bei der Erkennung sogenannter Instant-Ink-Kartuschen, deren Nutzung HP nur mit einem aktiven Tinten- oder Toner-Abonnement erlaubt.

Lösung in Arbeit

So oder so wirft die Problematik erneut kein gutes Licht auf HP. Der Hersteller geht (genauso wie einige Konkurrenten) akribisch gegen die Nutzung günstigerer Kartuschen von Drittherstellern vor. Dazu befinden sich an den Kartuschen winzige Identifikationschips mit verankerten Seriennummern, über die sie erkannt werden.

In einer Stellungnahme, die auch heise online vorliegt, schreibt der Hersteller: "HP ist ein Firmware-Problem bekannt, das eine begrenzte Anzahl von Geräten der HP-Laserjet-200-Serie betrifft. Unser Team arbeitet aktiv an einer Lösung. Betroffene Kunden können sich an unser Support-Team wenden: https://support.hp.com."

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Ein weiteres Firmware-Update, das das Problem behebt, dürfte demnach bald erscheinen. Firmware-Downgrades auf ältere Versionen sieht HP nicht vor. Betroffene müssen sich daher gedulden.

Wer sich vor unausgereiften Updates schützen möchte, trennt den Drucker komplett vom Internet. Vor nicht einmal zwei Jahren spielte HP bereits Firmware-Updates aus, die damals die Officejet-Pro-Reihe lahmlegen konnten.

(mma)