US-Surfer unzufrieden mit AOL und MSN
Leistung mangelhaft: AOL und MSN sind bei einer Umfrage von US-Verbraucherschützern durchgefallen.
Surfer in den USA sind mit den Providern AOL und MSN am wenigsten zufrieden. Dies ergab eine Umfrage der Verbraucherschutz-Organisation Consumers Union unter 1.600 Internet-Usern. Demnach schnitt der Microsoft-Dienst MSN am schlechtesten ab. Bemängelt wurden der technische Support, die Verfügbarkeit und das E-Mail-Angebot. Auch AOL geriet wegen der schlechten Verfügbarkeit in die Kritik: 60 Prozent aller AOL-Nutzer klagten im Zeitraum des vergangenen Monats über Verbindungsabbrüche.
Die besten Noten in der Consumer-Union-Umfrage bekamen AT&T Worldnet, BellSouth und EarthLink. Grund war vor allem der gute technische Support. AOL-Sprecher Andrew Weinstein wollte sich nicht zu Details der Umfrage äußern, betonte jedoch: "Unsere Mitglieder waren noch nie so zufrieden wie heute." Er verwies dabei vor allem auf die bei der Umfrage attestierte leicht bedienbare Oberfläche des Online-Dienstes. (hod)
