Umtauschaktion für defekte DVD-Titel

Im Test bei c't waren zwei DVD-Videos auf keinem Computer zum Laufen zu bekommen und bereiteten auch einigen Standalone-Playern Probleme: Bei den deutschen Pressungen der Titel "Alien" und "Operation: Broken Arrow" von Fox Home Entertainment brach mitten im Film (Kapitel 12 bzw. 13) die Wiedergabe ab.

Nach Erscheinen des Testberichts (c't 13/00) wurden noch weitere Titel mit ähnlichen Problemen bekannt. Dazu gehört die deutsche DVD "Tötet Mrs. Tingle" von Kinowelt, die auf PC-DVD-Systemen ab Kapitel 13 versagt. Die Titel "Ein perfekter Ehemann" und "Momo", ebenfalls von Kinowelt, scheinen ebenfalls betroffen zu sein (Kapitel 14 bzw. 17). Auch in den USA ist eine PC-inkompatible DVD erschienen: Es handelt sich dabei um den James-Bond-Film "The Man With The Golden Gun", bei dem die Wiedergabe in Kapitel 21 nach einigen Minuten abbricht.

Fox und Kinowelt teilten auf Nachfrage von c't mit, dass derzeit korrigierte Neufassungen der Titel gepresst würden. Bis die Ersatzscheiben fertig sind, vergehen möglicherweise noch ein bis zwei Wochen, dann können die DVDs beim Händler umgetauscht werden.

Wer "Alien" oder "Broken Arrow" online bestellt hat oder aus anderen Gründen den Umtausch nicht direkt beim Händler vornehmen kann, kann sich unter Tel. 0 78 52/82 244 oder Fax: 0 78 52/82 299 an die Firma Deluxe Video Services wenden oder die DVD direkt an folgende Adresse senden:

  Firma Deluxe Video Services
  ALIEN-Umtausch
  Industriestraße
  77731 Willstätt

Der Hersteller will alle Portokosten übernehmen; die fehlerhafte DVD kann also unfrei an Deluxe gesandt werden.

Die Kinowelt Home Entertainment bietet ihren Umtauschservice auf zwei Wegen an: Videothekare, die ein defektes Exemplar von "Tötet Mrs. Tingle" haben, können dieses beim SVK-Lieferservice austauschen, Tel: 02 01/ 81 37 266 und Fax: 02 01/ 20 06 46. Die Adresse:

  SVK-Lieferservice
  Münchener Str. 63
  45145 Essen

Privatkunden können die defekte Mrs. Tingle unter Angabe des Fehlers an folgende Adresse senden:

  Kinowelt Home Entertainment
  Abteilung Vertrieb
  Schwere-Reiter-Straße 35/Gebäude 14
  80798 München (ghi)