Acht Methoden zum kollegialen Feedback
Positive Rückmeldung
Bei vielen Verbesserungsstrategien fehlt die Bereitschaft, Rückmeldungen zum System durch kollegiales Feedback zu ergänzen. Denn wer sieht besser als die Kollegen, was im Arbeitsalltag gut und nicht so gut läuft?
Ohne Messungen und Meetings lässt es sich nicht gut lernen. Die Erfahrung zeigt allerdings, dass wir vieles messen und besprechen, ohne dabei tatsächlich etwas aufzunehmen. Wer eine Kultur kontinuierlicher Verbesserung schaffen will, braucht mehr als leistungsbezogene Daten und aufgabenorientierte Abstimmungen.
In den meisten Unternehmen ist weder das Geben noch das Nehmen von kollegialem Feedback eine Selbstverständlichkeit – auch in selbstorganisierten nicht. Scrum Master fürchten sich bisweilen davor, verschiedene Perspektiven einzuholen, Produktverantwortliche verbergen ihre tatsächlichen Eindrücke, Teammitglieder leiden an unausgesprochenen Erwartungen, Kanban-Experten konzentrieren sich zu stark auf technische Aspekte, Manager verstecken sich hinter Ritualen et cetera.