Gmail-Störung: Exchange ActiveSync funktioniert wieder
Die E-Mail-Verarbeitung von Exchange-Mailern in Gmail war wochenlang gestört. Das Problem hat Google ohne weitere Hinweise gelöst.
(Bild: heise medien)
Mitte Dezember wurde bekannt, dass die E-Mail-App Gmail von Google Probleme mit Exchange ActiveSync (EAS) hatte. E-Mails ließen sich nicht mehr korrekt abrufen und bearbeiten. Betroffen waren Gegenstellen zur Android-App, die EAS zum Nachrichtenaustausch nutzen – etwa Exchange, Tobit oder Zimbra. Stillschweigend haben Googles Entwickler das Problem inzwischen offenbar gelöst.
Google schlug im Dezember als temporäre Gegenmaßnahme vor, Updates für die Gmail-App zu deinstallieren, wodurch E-Mails mittels EAS wieder verfügbar wurden. Seitdem herrschte Funkstille zu dem Problem. Im IssueTracker von Google haben sich inzwischen die Anzeichen verdichtet, dass das Problem ohne weitere Ankündigung gelöst wurde.
Neue Client-Version oder serverseitiger Fix
Unklar ist derzeit, was genau den Fehler beseitigt hat. Ein Nutzer berichtet im IssueTracker davon, dass die Gmail-App in der Version 2025.12.01.843385623 für ihn die fehlerhafte EAS-Synchronisierung korrigiert hat. Andere Diskussionsteilnehmer erklären, dass am 12. Dezember das Sync-Problem ohne ein weiteres Update der App gelöst wurde. In dasselbe Horn stoßen mehrere User in dem Forum – etwa mit der bis zur damaligen Meldung aktuellen Version Gmail 2025.11.17.834797744 klappt für sie der Nachrichtenabruf und deren Bearbeitung wieder.
Vereinzelte User berichten jedoch weiterhin von derartigen Problemen. Kontakte würden etwa noch immer nicht auftauchen. Das lässt sich möglicherweise durch Löschen des Speichers der internen Kontakte-App in den Android-Apps korrigieren.
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Seit Mitte November haben erste Betroffene den Fehler an Google im IssueTracker gemeldet. Als Symptome beschrieben sie, dass Mails, Kontakte und Kalendereinträge in Gmail manchmal synchronisiert wurden, dann gelegentlich jedoch leer erschienen. Das trat im Zusammenhang mit der Nutzung des Exchange-ActiveSync-Protokolls zum Austausch mit dem Mailserver auf. Die Gmail-App in Version 2025.09.15.810231445 war die letzte, mit der die Synchronisierung noch klappte – was sogar Google dazu brachte, die Deinstallation von Aktualisierungen als temporäre Lösung vorzuschlagen. Wer diesem Tipp gefolgt ist, sollte nun einmal die verfügbaren Updates wieder installieren und prüfen, ob der Datenaustausch trotzdem weiter klappt.
(dmk)
