Kostenfrei: Neue Tools für Dynamics CRM
Microsoft bietet neue, kostenfreie Erweiterungen für seine Software zum Management von Kundenbeziehungen an, mit denen sich beispielsweise Business-Intelligence-Funktionen umsetzen lassen.
- Jürgen Diercks
Auf der CRM-expo stellte Microsoft lizenzkostenfreie Erweiterungen für Dynamics CRM 4.0 vor. Der Quellcode wird komplett mitgeliefert, was Partnern und Kunden die Möglichkeit gibt, die Tools an persönliche Bedürfnisse anzupassen.
Die so genannten Acceleratoren erweitern die Kundenbeziehungsmanagement-Software beispielsweise um Analyse- und Auswertungsfunktionen, Vertriebsprognosen, Funktionen zum Aufbau von Self-Service-Portalen (etwa für Supportanfragen), Benachrichtigungen (RSS-Feeds) oder eine IT-gestützte Planung von Terminen und Veranstaltungen (Event-Management). Fünf dieser Tools will Microsoft in Deutschland noch in diesem Jahr anbieten.
Die Erweiterungen sollen bis Ende 2008 über die Webseite von Microsofts Open-Source-Projekt CodePlex verfügbar sein. (jd)
