Kostenfrei: Neue Tools fĂĽr Dynamics CRM
Microsoft bietet neue, kostenfreie Erweiterungen fĂĽr seine Software zum Management von Kundenbeziehungen an, mit denen sich beispielsweise Business-Intelligence-Funktionen umsetzen lassen.
- JĂĽrgen Diercks
Auf der CRM-expo stellte Microsoft lizenzkostenfreie Erweiterungen für Dynamics CRM 4.0 vor. Der Quellcode wird komplett mitgeliefert, was Partnern und Kunden die Möglichkeit gibt, die Tools an persönliche Bedürfnisse anzupassen.
Die so genannten Acceleratoren erweitern die Kundenbeziehungsmanagement-Software beispielsweise um Analyse- und Auswertungsfunktionen, Vertriebsprognosen, Funktionen zum Aufbau von Self-Service-Portalen (etwa fĂĽr Supportanfragen), Benachrichtigungen (RSS-Feeds) oder eine IT-gestĂĽtzte Planung von Terminen und Veranstaltungen (Event-Management). FĂĽnf dieser Tools will Microsoft in Deutschland noch in diesem Jahr anbieten.
Die Erweiterungen sollen bis Ende 2008 ĂĽber die Webseite von Microsofts Open-Source-Projekt CodePlex verfĂĽgbar sein. (jd)
