Technik für SB-Kassen erklärt: Wie Kunden zu Selbst-Kassierern werden
SB-Kassen sind auf dem Vormarsch. Mit neuer Technik sollen künftig selbst Alters- und Diebstahlkontrollen automatisiert und trotzdem datensparsam erfolgen.
(Bild: KI, Collage c't)
- Tobias Weidemann
Der deutsche Einzelhandel baut gerade seine Kassenbereiche um. Supermärkte bieten ihren Kunden immer häufiger an, den Job ihres Kassenpersonals selbst in die Hand zu nehmen. In vielen Geschäften findet man mittlerweile stationäre SB-Kassen. Mit den teuren Investitionen reagiert der Einzelhandel nicht zuletzt auf seine wachsenden Schwierigkeiten, Mitarbeiter für den Job am Band zu finden. Wer dann doch anheuert, ist einem Einzelhändler zufolge oft wesentlich unerfahrener als früher, wechselt häufiger die Stelle und hat nicht mehr die Routine, die man früher voraussetzen konnte.
Doch die SB-Kasse ist nicht die einzige Neuerung, die traditionell dem Personal vorbehaltene Aufgaben an Kunden delegiert und diesem verspricht, den Einkauf zu beschleunigen und bequemer zu machen. Dieser Artikel ist daher nur der Auftakt eines Dossiers zur Digitalisierung des Einzelhandels. Darin schauen wir uns daher genauer an, wie digitale Technik Kunden auf dem Weg durch den Laden begleitet und sie zu Selbstkassierern machen soll, die am besten auch den Bon digital mitnehmen. Wir klären dabei nicht nur, ob die Händler ihre Versprechen von Zeit- und Komfortgewinn tatsächlich halten können.
Wir schauen uns auch an, wie die Ketten gesetzliche Vorgaben zur Alterskontrolle einhalten und Diebstahl verhindern wollen und wie es dabei um den Datenschutz bestellt ist. Dazu nehmen wir uns in diesem Artikel zunächst den Kassenbereich selbst und die stationären SB-Kassen vor. In einem weiteren Artikel legen wir Hand an mobile Scansysteme an, mit denen Kunden ihren Einkauf bereits zwischen den Regalen einbuchen. Wir werfen einen Blick auf den digitalen Kassenbon und beschäftigen uns abschließend intensiver mit den Möglichkeiten der Datenverarbeitung und deren Potenzial für Supermärkte und andere Einzelhandelsgeschäfte in der Zukunft.
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