Airbnb vor radikalem Wandel: Buchung von Dienstleistungen nun möglich
Bislang wird die App von Airbnb vor allem im Urlaub und auf Reisen benutzt. Mit der Aufnahme von Dienstleistungen soll sie nun das ganze Jahr interessant sein.
Screenshot der ĂĽberarbeiteten App
(Bild: Airbnb)
Über Airbnb kann man jetzt nicht mehr nur Unterkünfte buchen, sondern auch eine Reihe von Dienstleistungen und Aktivitäten. Das hat das US-Unternehmen jetzt angekündigt und eine umfangreiche Überarbeitung der App vorgestellt. Direkt in der kann man damit beispielsweise einen Koch oder eine Köchin bestellen, ein personalisiertes Foto-Shooting, einen Haarschnitt oder eine Massage. Die Aktivitäten umfassen etwa Reittouren, Museumsführungen oder Kochkurse. Die Menschen würden Hotels aufgrund ihrer Dienstleistungen auswählen, auf Airbnb sei es bislang nur um die Unterkünfte selbst gegangen, erklärt Airbnb-CEO Brian Chesky: "Jetzt bieten wir das Beste aus beiden Welten."
Airbnb vor radikalem Wandel
Die neuen Angebote gibt es zuerst in 260 Städten auf der ganzen Welt. Um die Dienstleistungen zu buchen, muss man dort keinen Urlaub verbringen, sondern kann sie sich auch direkt nach Hause bestellen. Zum Anfang gibt es die "Services" in zehn Kategorien, weitere sollen aber hinzugefügt werden. Airbnb versichert, dass die Dienstleistungen "im Hinblick auf Fachkenntnisse und Reputation auf ihre Qualität überprüft" würden. Die Anbieter und Anbieterinnen besitzen demnach im Schnitt zehn Jahre Erfahrung, haben ihre Identität verifiziert und relevante Nachweise eingereicht.
Videos by heise
Für Airbnb könnte der Schritt einen radikalen Wandel der App einleiten, denn bislang wird die üblicherweise immer nur wenige Male im Jahr genutzt. Wenn man die Dienstleistungen bald auch im Heimatort buchen kann, könnte man die Anwendung viel öfter zur Hand nehmen – und Airbnb im Gegenzug viel mehr verdienen. Mitgründer Nate Blecharczyk hält es für möglich, dass man bei seiner Firma vielleicht selbst überrascht sein werden, wie groß das Geschäft am Ende ist. Hinzu kommt, dass man schon jetzt auf Reisen gemeinhin deutlich mehr für Essen, Einkäufe und Unternehmungen ausgibt, als für die Unterkunft. Airbnb könnte nun auch davon deutlich mehr davon abbekommen.
Sogar Aktivitäten mit Promis
Die sogenannten Entdeckungen gibt es zur Einführung sogar in mehr als 650 Städten, erklärt Airbnb weiter. Jeden Tag sollen neue hinzukommen. Als Beispiel stellt das Unternehmen ein Gespräch mit einer Architektin des Restaurierungsteams von Notre-Dame oder einen Reitausflug mit einem Experten für die Inka in den Anden vor. Als Airbnb Originals soll es außerdem Aktivitäten "mit den interessantesten Menschen der Welt" geben. Dazu zählt Airbnb die Beachvolleyballerin Carol Solberg, die Sängerin Sabrina Carpenter und den Footballer Patrick Mahomes. Die Aktivitäten mit ihnen kann man in der App aber nur erfragen.
Von den Anbietern und Anbieterinnen der Erlebnisse nimmt Airbnb 20 Prozent der Gebühr, bei den Dienstleistungen sind es 15 Prozent. Davon bezahlt das Unternehmen unter anderem die Transaktionskosten für Zahlungen, den Kundenservice und Versicherungen. Die Verantwortlichen für die Dienstleistungen und Erlebnisse sind dabei aber nicht exklusiv an die Plattform gebunden. In Deutschland sollen die durchschnittlichen Kosten für eine Entdeckung zur Einführung 66 US-Dollar betragen, das entspricht derzeit 59 Euro. Die ersten Dienstleistungskategorien wurden demnach anhand der Interessen der Nutzer und Nutzerinnen ausgewählt.
(mho)
