Media Markt und Saturn: Zusammenführung der Kundenkonten

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"Wir haben großartige Neuigkeiten für dich: Unser Treueprogramm wird für dich ab sofort einfacher, flexibler und wertvoller als je zuvor", jubelt eine E-Mail von Media Markt und Saturn, die derzeit in Posteingängen bestehender Kundinnen und Kunden landet. Darin werben die Marken der Mutterfirma Ceconomy um Zustimmung für das Zusammenlegen der myMediaMarkt- und mySaturn-Konten.

Das Unternehmen erläutert die Vorteile für die Kunden damit, dass die für Einkäufe erhaltenen Punkte von mySaturn und myMediaMarkt dabei zusammengelegt werden. Die Punkte von Saturn und Media Markt lassen sich dann an einer Stelle einsehen und in Coupons für den Markt der Wahl umwandeln "– und direkt einlösen", wie die Anfrage nach einem Log-in in einen der Online-Märkte nun ausführt.

Zusammenführung: Ein Log-in für alles

Das Log-in führen die Online-Shops unter der Marke zusammen, von der aus sich Betroffene anmelden. Wer sich bei Media Markt anmeldet, kann sich nach Zustimmung bei Saturn mit denselben Zugangsdaten anmelden; das alte Passwort für den Saturn-Zugang verfällt und wird damit ungültig. Das klappt natürlich auch andersherum genauso. Auch der Einkaufsverlauf und die Wunschlisten bei den jeweiligen Angeboten führt der Prozess zusammen. Sie lassen sich dann bei beiden Online-Shops gleichermaßen einsehen.

Zur Bestätigung schicken Media Markt respektive Saturn an die E-Mail-Adresse einen Bestätigungscode, den Interessierte zur Kontenverschmelzung angeben müssen. Im Anschluss erscheint eine Erfolgsmeldung mit dem Hinweis, dass die Aktualisierung des Punktekontos bis zu drei Stunden in Anspruch nehmen könne.

Die Zusammenführung der Online-Konten kann als weiteres Indiz dafür dienen, dass die Mutterfirma Ceconomy möglicherweise eine der beiden Marken zukünftig aufgibt. Vor etwa zwei Wochen kam die Frage auf, ob die Marke Saturn nun verschwindet. Die Filialen von Saturn schließen in vielen Städten, oftmals zieht Media Markt dort ein. Allein seit Jahresanfang wurden bundesweit 14 Filialen von Saturn nach Media Markt umgewandelt.

(dmk)