c't magazin.tv: Richtig reklamieren

Immer wieder Ärger mit Herstellern, Händlern und Versendern – viele Kunden können ihr Leid darüber klagen. Das Fernsehmagazins der c't, das morgen um 12:30 Uhr im hr-Fernsehen ausgestrahlt wird, gibt Tipps, wie man richtig reklamiert, wie lange eine Reparatur dauern darf und wer zuständig ist für die korrekte Abwicklung eines Garantiefalls. Da kommt dann auch das Thema der Rubrik "Vorsicht Kunde!" gerade recht: "Mit Highspeed surfen und lebenslang umsonst telefonieren!“ lautet der Werbeslogan des Internetdienstleisters 1&1 – klingt gut, in der Praxis muss sich die Kundschaft des Anbieters aus Montabaur eher mit ganz anderen, eher grundlegenderen Problemen herumschlagen.

Der Test von c't magazin.tv beschäftigt sich mit günstigem Fotopapier für den Randlosdruck: Fotos selbst auf dem heimischen Tintendrucker zu vervielfältigen, galt bislang als teures Hobby – angesichts von Preisen bis zu zwei Euro für ein DIN-A4-Blatt Fotopapier ganz zu Recht. Doch bringt es die zunehmende Verbreitung dieses Hobbys auch mit sich, dass die Preise für das notwendige Material sinken. So kostet ein Blatt im Fotoformat im günstigen Fall nur noch fünf Cent, und die Preise bei A4 sind unter die 20-Cent-Marke gesunken. Das wachsende Angebot an sehr preisgünstigen Fotopapieren mag letztlich auch die Druckerhersteller selbst dazu veranlasst haben, eigene Billigangebote zu kreieren. Im Test, über den auch c't in der Ausgabe 7/06 auf Seite 134 berichtet, waren 30 Papiersorten auf drei Druckern der Marken Canon, Epson und Hewlett-Packard. Das Ergebnis: Nicht die teuersten Papiere und auch nicht die Originalpapiere der Druckerhersteller brachten die besten Druckergebnisse.

Die Sendetermine:

(Die Beiträge sind als Realvideo-Stream ab Mittwoch verfügbar.)

(jk)