BlackBerry-Kunden verlangen Schadensersatz für Blackout
Verärgerte BlackBerry-Nutzer haben in Kanada und den USA Sammelklagen initiiert. Sie verlangen finanzielle Entschädigung für den Ausfall der Infrastruktur, der mehrere Tage andauerte.
- Christian Kirsch
Als Entschädigung für den tagelangen Ausfall seines BlackBerry-Dienstes hat der Hersteller Research in Motion Kunden zwar kostenlos Apps angeboten . Das genügt einigen Nutzern jedoch nicht als Entschädigung. So haben jetzt ein Kanadier (PDF) und ein US-Bürger Sammelklagen gegen das Unternehmen angestrengt, wie unter anderem die Nachrichtenagentur Reuters berichtet.
Der kanadischen Klage zufolge entschädigten die angebotenen Apps im Wert von rund 100 US-Dollar die BlackBerry-Kunden nicht angemessen, die in Kanada anderthalb Tage lang auf den Mail- und Message-Dienst verzichten mussten. Der Kläger beziffert seinen Schaden auf 1,25 kanadische Dollar – fünf Prozent seiner monatlichen BlackBerry-Kosten.
Beide Kläger sind keine direkten BlackBerry-Kunden, sondern haben Verträge mit Mobilfunkunternehmen. Sie ziehen jedoch gegen Research in Motion zu Felde, da dessen Network Operation Center (NOC) für die Verschlüsselung und den Transport der Daten zu den Endgeräten zuständig sind. Der Ausfall eines Switches in einem dieser NOCs hatte den Blackout zwischen dem 11. und dem 14. Oktober ausgelöst. (ck)
