Zentralruf der Autoversicherer: Anrufe günstiger

Der Zentralruf der Autoversicherer ist ab sofort auch über die Festnetznummer (0 40) 300 330 300 erreichbar. Damit können zum Beispiel Anrufer mit Festnetz-Flatrate Gebühren sparen, wenn sie nach einem Unfall die gegnerische Versicherung erfragen wollen. Darauf weist die Dienstleistungsgesellschaft des Gesamtverbands der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV DL) hin, die die Hotline betreibt. Weiterhin erreichbar bleibt der Zentralruf unter (0 18 02) 50 26. Bei dieser Nummer werden 6 Cent pro Anruf aus dem Festnetz fällig, Handynutzer zahlen jedoch bis zu 42 Cent pro Gesprächsminute.

Jährlich wird der Zentralruf der Autoversicherer nach eigenen Angaben etwa 2,1 Millionen Mal angerufen, um nach einem Unfall die gegnerische Versicherung zu ermitteln. Zum Vergleich: Anfang der 1980er-Jahre waren es nur rund 380.000 Anrufe im Jahr. Heute bearbeiten insgesamt 180 Mitarbeiter in der Hamburger Zentrale im Schnitt knapp 5800 Anrufe täglich.

Zu Unfällen im Ausland kommen rund 30.000 Anrufe pro Jahr, zumeist in den Ferienmonaten. Dann ermittelt der Zentralruf, seit 2003 zugleich die nationale Auskunftsstelle für Unfallschäden im Ausland, für die deutschen Verkehrsteilnehmer auch den so genannten Schadenregulierungsbeauftragten der ausländischen Versicherungen. Einen solchen gibt es laut GDV DL in jedem EU-Mitgliedsland sowie in Island, Liechtenstein, Norwegen und in der Schweiz. (ssu)