Adobe-Software stolpert über RAID-Controller

Ein Problem bei der Aktivierung verhindert bei einigen Anwendern den Einsatz von Acrobat 7 oder Photoshop auf einem RAID-1-Array. Nach amerikanischen Presseberichten und Erfahrungsberichten in Weblogs werden diese User von der Software immer wieder aufs Neue zur Aktivierung aufgefordert. Auf Nachfrage bei der Adobe-Hotline soll Betroffenen nach deren Angaben zunächst mitgeteilt worden sein, dass sie entweder Mehrplatz-Versionen der Programme zu kaufen hätten oder die Software auf einer "Nicht-RAID-Festplatte" installieren müssten.

Mittlerweile liefert Adobe bei Photoshop CS für Windows auf den Support-Seiten eine Erklärung und empfiehlt einen Anruf beim Kundendienst. Bei der Aktivierung würden auf einem geschützten Teil der Festplatte Lizenzdaten hinterlegt, die eine klare Zuordnung zum verwendeten Rechner zuließen. Für diese Zuordnung verwende man bestimmte Parameter der Festplatte, was bei einigen RAID-1-Systemen zu Fehlberechnungen führe. Mihir Nanavati, Senior Product Manager bei Adobe, teilte der US-Presse mit, dass man fortan auf Einzelfall-Basis eine Lösung des Problems herbeiführen wolle. Ebenso gab Adobe zu, dass Schwierigkeiten auch bei InDesign, Illustrator und bei den Digital-Video-Produkten auftreten können, die zum (langfristigen) Betrieb eine Aktivierung voraussetzten. (nij)