Ecom verlängert Garantie für Festplatten
Die Garantie für Festplatten von Seagate und Western Digital kann bei Ecom nun optional erweitert werden. Der Preis ist abhängig davon, wie lange verlängert wird und liegt zwischen 50 Cent und 1 Euro.
Ab sofort bietet die Ecom-Trading GmbH Fachhändlern optionale Garantieverlängerungen für Festplatten an. Seit dem Jahreswechsel gelten bei den Festplatten-Herstellern Seagate und Western Digital nur noch ein bzw. zwei Jahre Hersteller-Garantie. Auf diese Verkürzung hatten bereits andere Distributoren reagiert. So setzte Also Actebis beispielsweise am 16. März 2012 ein Garantieerweiterungsprogramm für seine Kunden auf.
Ecom sieht nach eigenen Angaben in der nun angebotenen Verlängerung eine sinnvolle Serviceergänzung des vorhandenen Angebots. Kunden können sich bis zu drei Jahre nach dem Kauf gegen Defekte schützen. Bei den Seagate-Festplatten gibt es nur noch ein Jahr Hersteller-Garantie. Hier zahlt der Kunde für eine Garantieverlängerung um ein weiteres Jahr 50 Cent, um zwei Jahre einen Euro. Da Western Digital weiterhin eine Hersteller-Garantie von zwei Jahren anbietet, wird maximal eine Verlängerung um ein Jahr angeboten. Die Kosten belaufen sich hier auf 50 Cent pro Erweiterung.
Wird die Gewährleistung in Anspruch genommen, muss der Händler eine Rechnungskopie inklusive der Seriennummer in der RMA-Abteilung des Großhändlers einreichen. In der Regel erhält der Händler dann eine Austauschplatte. Sollte die entsprechende Platte nicht mehr vorrätig sein oder der Kunde keinen Tausch wünschen, erhält er eine Servicegutschrift. (roh)
