Arcor: Mailstörung ist behoben
In den vergangenen beiden Tagen konnten einige Arcor-Kunden wegen des Ausfalls eines Massenspeichersystems nicht auf ihre Mail zugreifen. Erst nach rund zwei Tagen gelang es Arcor, den Fehler zu beheben.
Zwischen Montag und dem gestrigen Mittwochabend konnte ein Teil der Arcor-Kunden nicht auf ihre E-Mail zugreifen. Der Abruf per E-Mail-Client oder Web-Interface lieferte lediglich eine Fehlermeldung. Arcor erklärte mittlerweile, das Problem habe am Ausfall eines Massenspeichersystems gelegen. Die zwischenzeitlich eingehenden Mails wurden zwischengelagert und werden seit dem gestrigen Mittwochabend zugestellt. Im Laufe der vergangenen Nacht sollte die Queue laut Arcor weitestgehend abgearbeitet worden sein.
Die Zahl der Betroffenen gibt Arcor mit zunächst zehn Prozent an, im weiteren zeitlichen Verlauf habe sich die Zahl sehr bald auf vier Prozent reduziert. Als Bezugsgröße verwendet Arcor aber nicht die naheliegendere Gesamtzahl der Kunden, sondern diejenigen, die pro Tag ihre Mails abrufen, und setzt diese offenbar ins Verhältnis zur Gesamtzahl der Kunden. Der tatsächlich betroffene Anteil der Kunden dürfte daher größer ausgefallen sein.
Obwohl die Techniker mit Hochdruck an der Behebung des Fehlers arbeiteten, dauerte es fast zwei Tage, bis das System wieder vollständig funktionierte. Laut Arcor sind bei dem Vorfall keine Mails verloren gegangen, weder gespeicherte noch eingehende. "Wir legen größten Wert darauf, dass keine Daten verloren gehen", versichert Firmensprecher Paul Gerlach. (uma)
