Systemausfall bei der Arbeitsagentur

Bei der Bundesagentur für Arbeit (BA) ist es am gestrigen Donnerstag nach einer Computerpanne zu einem Totalausfall der zentralen Systeme gekommen. Die Mitarbeiter aller Arbeitsagenturen, Jobcenter und Arbeitsgemeinschaften konnten bundesweit nicht mit der zentralen Vermittlungssoftware VerBIS arbeiten, teilte die BA mit. Gegen Mittag sei die Störung behoben worden, hieß es weiter.

Zu der Störung soll es nach einem Hardware-Austausch in der Nacht gekommen sein. Danach seien die Systeme aufgrund defekter Hardware ausgefallen. Die Mitabeiter mussten daher am Donnerstagvormittag ohne Unterstützung durch die Technik arbeiten. Dabei kam es zu Einschränkungen und Verzögerungen bei den Dienstleistungen der BA. Geldangelegenheiten seien aber nicht beeinträchtigt gewesen, betonte die Arbeitsagentur. Doch konnten keine Termine vereinbart, keine Vermittlungsvorschläge unterbreitet oder Maßnahmen vermittelt werden. Arbeitslosmeldungen oder Datenänderungen wurden per Hand erfasst und müssen nachträglich in das System eingegeben werden.

Das in den Agenturen eingesetzte System VerBIS ist nicht unumstritten. Die Software vereint die bisher getrennten Programme zur Berufsberatung und Arbeitsvermittlung. VerBIS sei nach einem Update instabil sowie kontraproduktiv geworden und behindere die Arbeit der Vermittler mehr, als sie ihr nütze, hatte ein Kritiker erklärt. Die BA wies die Vorwürfe zurück. (vbr)