Gartner: Unterhaltungselektronik krempelt die IT um

Unterhaltungselektronik und neue Dienste aus dem Alltag des Ottonormalverbrauchers werden in den kommenden zehn Jahren die Entwicklung und den Einsatz der Informationstechnik in Unternehmen maßgeblich umgestalten. Davon sind die Analysten des Marktforschungshauses Gartner überzeugt.

Verbraucher nutzen immer häufiger neue Dienste wie Podcasts, Blogs, VoIP oder Video-on-Demand. Daraus ergeben sich im Alltag veränderte Anforderungen für Unternehmen, die auf ihre Kunden zugehen wollen, um diese mit Produkten oder Dienstleistungen zu versorgen. So führt beispielsweise schon heute der Trend zum "Telefonieren über das Internet" (VoIP) zu dramatischen Rückgängen im klassischen Festnetzgeschäft der Telekommunikationsanbieter. Während Festnetzanbieter wie die Deutsche Telekom darauf mit Produkten wie dem Universaltelefon T-One reagieren, eröffnen sich für einst reinrassige Internetprovider neue Geschäftschancen durch DSL-Telefonieangebote wie beispielsweise Tiscalis "Surf&Talk".

Nach Ansicht der Gartner-Analysten werden langfristig nur Unternehmen erfolgreich arbeiten, die sich flexibel auf die geänderten Bedingungen einstellen, ihre IT-Infrastruktur entsprechend anpassen und damit ihren Kunden entgegen kommen. Da heute bereits 36 Prozent aller Verbraucher Online-Banking nutzen, sieht Peter Sondergaard, verantwortlich für die weltweiten Marktforschungsaufgaben von Gartner, vor allem Banken gefordert, individuellere Angebote und Dienstleistungen für ihre Kunden bereitzustellen. Die Rechenzentrumsanwendungen der Finanzinstitute müssten über Webservices nach den jeweiligen Bedürfnissen der Verbraucher nutzbar gemacht werden, fordert Gartner. Grundsätzlich seien aber alle Unternehmen gut beraten, schon heute in die Ausbildung der für den bevorstehenden Wandel benötigten Spezialisten zu investieren. (map)