Holpriger Verkaufsstart für Microsofts Surface-Tablet

Mehrere Käufer des Windows-Tablet Surface-Tablet berichten über ungewollte Stornierungen und Lieferprobleme bei Vorbestellungen zum Start des Geräts in verschiedenen Ländern. Das Tablet mit Microsofts Windows-Version RT sollte eigentlich weltweit ab Freitag verfügbar sein.

So habe Microsoft in Deutschland ohne Kommentar Bestellungen storniert, meldeten mehrere Käufer unter anderem auf Twitter. Ein Leser von heise online berichtete, die deutsche Microsoft-Hotline hätte als Grund einen Systemfehler genannt und vorgeschlagen, eine erneute Bestellung aufzugeben. Das dürfte die meisten Vorbesteller wenig begeistern, denn sie müssen nun mit einem deutlich späteren Lieferzeitpunkt rechnen: Microsoft gibt inzwischen in seinem Shop eine Auslieferung "innerhalb von 3 Wochen" an. Ob in Deutschland überhaupt schon Geräte ausgeliefert wurden, ist unklar: Auf Plattformen wie Twitter, Facebook oder YouTube scheinen sich bisher jedenfalls noch keine Surface-Besitzer in Deutschland gemeldet zu haben.

Im UK, in Kanada und anderen Ländern gibt es ebenfalls Probleme bei der Auslieferung. Trotz des versprochenen Liefertermins hätten viele Käufer ihr Surface-Tablet nicht am Freitag beziehungsweise Samstag erhalten, schreibt unter anderem die US-amerikanische IT-Seite The Verge. In einer dort veröffentlichten Mail des Kundenservice gab Microsoft an, der Auslieferungszeitraum sei von 26. bis 30. Oktober terminiert, und boten einen 50-Pfund-Gutschein als Entschädigung an.

[Update 29.10.2012, 11:06:] Microsoft hat heute früh auch deutschen Kunden mit Vorbestellungen mitgeteilt, dass sich die Lieferung für das Surface verzögern werde und einen 50-Euro-Gutschein für den Microsoftstore angeboten. Eine konkreten Zeitraum, wann die Geräte ausgeliefert würden, nennt das Unternehmen jedoch nicht. (acb)