eBay plant Änderungen für Sicherheit und gegen Versandkosten
Mitte Juni will eBay mit einigen Änderungen den Komfort und die Sicherheit des Online-Marktplatzes verbessern und in einigen Kategorien kostenlosen Versand einführen.
eBay Deutschland hat für Mitte Juni einige Änderungen an seinem Online-Marktplatz angekündigt. So wird künftig HTML-Code, den Anbieter zur Artikelbeschreibung hochladen, aus Sicherheitsgründen auf anderen Server gehostet als der Code von eBay. Das kann laut eBay dazu führen, dass mit externen Tools erstellte Beschreibungen nicht mehr wie gewünscht dargestellt werden.
Verkäufer will eBay ab Mitte Juni mit neuen Funktionen unterstützen. So soll ein neuer Prozess die Abwicklung von Rücknahmen nach Widerruf erleichtern und die reibungslose Erstattung der Verkaufsprovision sicherstellen. Eine FAQ-Seite, die dem Kontaktformular für Käuferfanfragen vorgeschaltet werden kann, ermöglicht dem Verkäufer die Beantwortung der häufigsten Fragen. Laut eBay haben ausgewählte Verkäufer diese Möglichkeit bereits getestet und berichtet, der Zeitaufwand bei der Bearbeitung von Kundenfragen habe sich halbiert.
Ebenfalls ab Mitte Juni müssen Verkäufer von Artikeln, die in eine von 26 Produktkategorien fallen, kostenlosen Versand nach Deutschland anbieten. Bei den Kategorien handelt es sich um Zubehörartikel wie USB-Sticks oder Fernbedienungen. eBay begründet die Maßnahme damit, dass zu hohe Versandkosten für viele Käufer der häufigste Grund seien, doch nicht online einzukaufen. Bis zum 30. Juni erhalten Verkäufer, die in den 26 Kategorien Ware mit kostenloser Versandoption anbieten, 20 Prozent Rabatt auf die Verkaufsprovision. (ad)
