Asterisk "spricht" mit SugarCRM

Die niederländische Firma Outdare hat ein VoIP-Add-on für SugarCRM entwickelt, mit dem sich über die quelloffene Telefonanlagensoftware Asterisk geführte Gespräche direkt in das Customer-Relation-Management-System einbinden lassen. Liz v1 ordnet dabei die Anruferdaten den zugehörigen Kontakten und Accounts in SugarCRM zu und ermöglicht Einblick in die Notizen zu früheren Gesprächen.

Die Software setzt Sugar Professional 5.0 oder 5.1 und eine Asterisk-Installation (Version 1.2 oder 1.4) oder andere VoIP-Lösung voraus und soll 69 Euro pro Benutzer pro Jahr kosten. Sie ist bislang nur in englischer Sprache erhältlich. (akl)