Trouble Shooting als Service aus dem Web

Die Ciphron GmbH bietet die Helpdesk-Software Open Ticket Request System (OTRS) als Software as a Service an. Anwender können sich bei Hosted OTRS zwischen der aktuellen OTRS-Version 2.3.4 und der ITIL-kompatiblen Version OTRS:ITSM 1.2.3 entscheiden.

Bei der Basic-Version (ab 49 Euro pro Monat) erhält der Kunde einen virtuellen Server mit 5 GByte Speichervolumen, auf den bis zu fünf Helpdesk-Mitarbeiter zugreifen können. Die Business-Version läuft auf einem dedizierten Server mit 200 GByte Speicherkapazität, erlaubt bis zu 20 Helpdesk-Agenten und kostet ab 299 Euro pro Monat. (odi)