Rockwell erhält Patent auf Call-Back-Button
Rockwell hat sich eine verbreitete Internet-Technik patentieren lassen und plant die Vergabe von Lizenzen an Nutzer.
Wie gestern bekannt gegeben wurde, hat sich die Firma Rockwell Electronic Commerce – ein Anbieter von Callcenter-Lösungen – ein US-Patent auf den sogenannten Call-Back-Button eintragen lassen.
Hinter diesem Button verbirgt sich ein mittlerweile ziemlich verbreitetes Verfahren, über das Benutzer bequem mit einem Unternehmen in Kontakt treten können. Nach einem Klick auf den Button wird der Surfer nach seiner Telefonnummer und einem Zeitpunkt für den gewünschten Telefonrückruf gefragt. Hat er diese Daten eingetragen, wird die Nachricht an ein Call-Center weitergereicht, das dann den Rückruf vornimmt.
Die Erteilung des Patents versetzt Rockwell nun in die Lage, Lizenzgebühren von Benutzern dieser Technik einzufordern. Kritiker haben daraufhin den Vorwurf der "Abzockerei" erhoben, da dergleichen schon länger im Einsatz ist. Wie Rockwells Marketing-Leiter Dr. Jörg Wissdorf gegenüber c't erklärte, gehe es dem Unternehmen aber nicht um Geldschneiderei. Man habe sich lediglich eine eigene Erfindung patentieren lassen. Der Patentantrag wurde schon vor mehreren Jahren eingereicht und ist erst jetzt bewilligt worden. Weiterhin betonte Wissdorf, dass Rockwell bisher noch keine konkreten Pläne zur Lizenzierungpolitik habe. Sehr wahrscheinlich müsse derjenige eine Lizenz erwerben, der durch den Einsatz dieser Technik Profit mache. (mst)
