Surfen Richtung Urlaub - Touristik-Boom im Internet
In drei Jahren sollen 20 bis 25 Prozent der europäischen Haushalte ihre Urlaubsreisen online buchen.
Das Internet macht's möglich: Anders als sonst im Tourismus-Geschäft lässt C&N-Touristic Branchenführer TUI hinter sich – zumindest, was den Online-Auftritt angeht. Während bei C&N vor Weihnachten als witzige Animation ein Weihnachtsmann Schlitten und Rentier durchs Bild zog, bevor prompt die Reisesuche beginnen konnte, lassen die TUI-Rechner lange die Sanduhr auf dem PC- Schirm kreisen. "Nicht zu fassen, was sich TUI da leistet", sagt ein Kenner der Tourismus- wie der Internetbranche. Dabei boomen die Online-Reiseangebote wie nie zuvor.
Experten sagen voraus, dass schon in drei Jahren 20 bis 25 Prozent der europäischen Haushalte ihre Urlaubsreisen online buchen werden. Dementsprechend soll der Online-Reisemarkt in Europa von rund 64 Millionen Euro 1999 auf 3,6 Milliarden Euro 2002 zulegen und damit das am schnellsten wachsende Segment im E-Commerce bilden. Darauf haben zahlreiche Firmen bereits reagiert, insbesondere innerhalb der vergangenen 15 Monate. Neben den Marktführern wie TUI und C&N-Touristic haben sich auch reine Online- Firmen wie beispielsweise die am Neuen Markt notierte Travel24.com AG etabliert.
Mehr als 400.000 Besucher – begrüßt durch ein kurzes Aloahe per PC-Lautsprecher – zählten die Münchner in Spitzenmonaten in diesem Jahr. Und die Surfer fragten mehr als 3,3 Millionen Seiten ab und blieben durchschnittlich rund zehn Minuten. "Wir sind damit sehr zufrieden und werden weiter wachsen", sagt Travel24-Sprecherin Sonja Reber. Das Unternehmen erwartet in diesem Jahr rund 200 Millionen Mark an vermitteltem Reiseumsatz.
Im Plan ist auch C&N – die für dieses Geschäftsjahr angepeilten 25 Millionen Mark Online-Umsatz wurden erreicht, meint Sprecherin Nina Dumbert. Immerhin 60 Millionen Mark will das in Oberursel ansässige Unternehmen innerhalb von drei Jahren in den Online-Auftritt stecken. In diesem Jahr verzeichnete C&N bei den Internet-Seiten seiner Unternehmen einen kontinuierlichen Anstieg auf rund 1,8 Millionen Online-Besucher monatlich. Von Branchenführer TUI gab es keine Informationen.
Auf rund 330.000 Besucher monatlich bei 1,3 Millionen Seitenabrufen kommt Reisen.de in München. Geschäftsführer Gerhard Browa hat sich die "genial einfache" Domain schon im März 1997 reservieren lassen – vor allen Reisenmultis. Er will künftig vor allem Spezialanbietern ein Forum bieten und den Online-Auftritt im Januar völlig neu gestalten. "Wir wollen uns vor allem Richtung Reise/Lifestylmagazin weiter entwickeln", sagt Browa. Reisen könnten Online ebenso wie in einem Call-Center gebucht werden.
Den Online-Bedarf von klassischen Reisebüros hat die Hamburger Firma Buchungsmaschine AG als Markt entdeckt. "Wir haben bereits 1.400 Reisebüros und 42 Portale als Kunden, denen wir unseren Datenbank- Service anbieten", erklärt Verkaufs-Chef Ivo Krautschneider. Dabei können Surfer auf den Seiten der Reisebüros Online-Preise verschiedener Anbieter zum Beispiel bei Pauschalreisen vergleichen. 67 Millionen Seiten wurden auf den Buchungsmaschine-Rechnern in diesem Jahr bereits abgerufen, inzwischen mehr als elf Millionen im Monat. "Tendenz steigend", berichtet Krautschneider. 33 Millionen Mark hat Buchungsmaschine in diesem Jahr allein im Touristik-Sektor umgesetzt.
Mehr noch als andere Online-Anbieter muss Buchungsmaschine einen erheblichen Aufwand betreiben, um die gesamten Kataloginformationen der Reiseanbieter in den Datenbanken zu erfassen – und das zwei Mal im Jahr für Sommer- und Winterreiseangebot. Und die Abrufzahlen zeigen: Immer mehr Menschen surfen per Internet in Richtung Urlaub. (Hannes Boekhoff, dpa) / (jk)
