Heimliches Verfallsdatum
Günther K. erwarb vergangenes Jahr das WISO Rechnungsbuch 2008, vor allem, um das enthaltene Fahrtenbuchprogramm zu nutzen. Nachdem er den Abschluss eines Update-Abonnements ablehnte, verweigert das Programm seit März jeden neuen Dateneintrag.
Gemäß der Empfehlung des Herausgebers und ehemaligen WISO-Moderators Günther D. Alt übernimmt es das WISO Rechnungsbuch 2008, Rechnungen für berufliche Nebentätigkeiten zu erstellen und daraus resultierende Steuersparmöglichkeiten offenzuhalten. Herr K. entschied sich im vergangenen Jahr in erster Linie deshalb für das Paket zum Preis von knapp 30 Euro, weil er auch das enthaltene Fahrtenbuchprogramm gebrauchen kann.
Er war überrascht, als ihm der Hersteller Buhl Data im vergangenen November eine Rechnungsankündigung über 34,50 Euro zur Verlängerung einer so bezeichneten Aktualitätsgarantie schickte. Diese sollte ihm eine neue Version seiner Software bescheren. Abgesehen davon, dass ihm 16 Prozent Aufschlag gegenüber dem ursprünglichen Paketpreis für ein Software-Update reichlich happig erschienen, sah K. auch inhaltlich keinen Grund, diese niemals bewusst abgeschlossene Aktualitätsgarantie für teures Geld zu erneuern und teilte das der Firma Buhl mit.
Ab Ende März 2009 konnte er im Fahrtenbuch keine neuen Daten mehr eintragen, das Programm war also plötzlich unbrauchbar und K. außerstande, seine Fahrzeugbenutzung zeitnah und finanzamtgerecht zu dokumentieren. Ein Betreuer der Buhl-Hotline riet ihm, per E-Mail eine weiter funktionierende Programmversion anzufordern. Wie sich aber herausstellte, hätte Buhl diese nur gegen Abschluss besagter Aktualitätsgarantie herausgegeben. Auf erneute Anfrage per Hotline erfuhr K., die Anwendung sei prinzipiell nur für ein Jahr nutzbar, und wenn er sie darüber hinaus einsetzen wolle, müsse er sie erneut kaufen.
Wäre ihm das von vornherein klar gewesen, hätte sich der Kunde für ein anderes Fahrtenbuchprogramm entschieden. Doch er hatte sich darauf verlassen, ein Paket mit dem Gütesiegel des ZDF-Verbrauchermagazins WISO und der ausdrücklichen Empfehlung des damaligen WISO-Moderators Günter D. Alt würde nicht nur ordentlich funktionieren, sondern auch zu seriösen Konditionen vertrieben.
Das Argument, auf die begrenzte Nutzungsdauer des Fahrtenbuchs sei ihm nicht bekannt gewesen, konnte der Mitarbeiter der Buhl-Hotline nicht entkräften. Um eine Ausrede war er aber trotzdem nicht verlegen: Schließlich sei ja schon aufgrund der Produktbezeichnung "WISO Rechnungsbuch 2008" klar, dass sich das Programm nur im genannten Jahr nutzen lasse. Wir fragten daraufhin sowohl den Softwarehersteller Buhl als auch die WISO-Redaktion, ob sie diese Informationspolitik über die Nutzungsdauer von Softwarepaketen für angemessen halten.
