Kunden-Durchleuchtung für E-Commerce von Oracle

Datenbank-Riese Oracle nutzt seine Hausmesse OpenWorld, um den neu vorgestellten Datenbankserver Oracle 9i mit weiteren Produkten fürs E-Business zu ergänzen.

Die seit etwa einem Jahr bestehende Anwendungssuite Oracle Intelligent Webhouse bekommt Zuwachs durch Clickstream Intelligence. Die Software soll Daten über das Verhalten der Besucher von Webseiten erheben und analysieren. Dieses Data Mining gewinnt nun auch große Bedeutung im Zusammenhang mit dem so genannten Customer Relations Management (CRM) – worunter nichts anders als die Schaffung von Kundenloyalität im Internet durch maßgeschneiderte Ansprache von Web-Besuchern mit individuell optimierten Informations- und Werbedarbietungen zu verstehen ist.

Ebenfalls neu ist die Oracle Personalization Technology, die etwa Webshops und Call Center in Echtzeit an die Kundenprofile der Besucher anzupassen verspricht. Oracle nimmt mit den heutigen Vorstellungen für sich in Anspruch, als erster Anbieter die Abwicklung und Analyse des Webtraffics auf E-Business-Webseiten in den zugrunde liegenden Datenbank-Server zu integrieren. (hps)