Besonderer Service für Pentax 645Z-Käufer
Das von Ricoh Imaging US eingeführte kostenpflichtige Service-Program für Käufer der Mittelformatkamera 645Z ist in Deutschland bislang nicht verfügbar. Hierzulande setzt man auf kostenfreien Zusatz-Service mit Haken.
(Bild: Ricoh Imaging)
- Dr. Christoph Jehle
In den USA müssen Käufer der Pentax-Mittelformatkamera 645Z für Service und Support zahlen: Das Pentax Advantage Program mit dem Pentax Advantage Gold Service kostet für drei Jahre knapp 850 US-Dollar. Es beinhaltet unter anderem einen Check und eine Reinigung für Gehäuse und Objektive, Reparaturen bekommen außerdem eine höhere Priorität. Den nochmals erweiterten Pentax Advantage Platinum Service gibt es für noch 1600 US-Dollar, damit können Pentax-Käufer auf Ersatzequipment zugreifen, sollte ihre Kamera einmal ausfallen.
In Deutschland setzt der Hersteller auf einen kostenfreien Extra-Service für die Ersteigentümer der 645Z. Im Unterschied zum US-amerikanischen Service, der über den Fotohandel vermarktet wird, spricht Ricoh in Hamburg die Käufer von Pentax 645Z-Kameras direkt an.
Pentax 645Z (10 Bilder)
Auf eigene Kosten ins Servicezentrum
Im Karton des PENTAX-645Z-Gehäuses findet sich eine Besitzurkunde für die Kamera. Der Kunde muss die vorgesehen Felder selbst ausfüllen sowie das Kaufdatum und die Seriennummer des Kameragehäuses angeben. Legt er die Urkunde in einem Pentax-Servicezentrum vor, so kann er in den ersten beiden Jahren nach Kaufdatum eine kostenlose Produktprüfung in Anspruch nehmen. Außerdem übernimmt Ricoh die Reinigung des Suchers sowie des Bildsensors. Wer diese Serviceleistungen in Anspruch nehmen will, muss neben der Besitzurkunde auch den Kaufbeleg vorlegen und die Kamera auf eigene Kosten in das Servicezentrum einsenden. In Deutschland ist das die Firma Maerz in Hamburg und Berlin.
Die Besitzurkunde für die 645Z kann weder neu ausgestellt, noch übertragen werden. Sie gilt somit nur für den Erstkäufer. Zudem steht der besondere Kunden-Service nur in dem jeweiligen Land zur Verfügung, in dem das Produkt gekauft wurde. Besitzer einer 645Z können den Service auch für ihre digitale Spiegelreflexkamera mit K-Bajonett in Anspruch nehmen. Der Zeitrahmen diese Angebot richtet sich offensichtlich nach dem Kaufdatum der Mittelformatkamera. (ssi)
