Ricardo liefert nicht

Ich habe vor einigen Wochen bei einer Versteigerung, in der Ricardo selbst als Anbieter auftrat, einen DVD-Player ersteigert. Der Kaufpreis wurde abgebucht, das Gerät kam aber nicht bei mir an. Auf Anfrage teilte mir Ricardo mit, dass der Player versandt wurde. Vier weitere Anfragen ließ das Unternehmen mittlerweile unbeantwortet. Habe ich eigentlich die Möglichkeit, vom Kauf zurückzutreten und mein Geld zurückzufordern?

Die Ricardo-Hotline konnte die Frage nach dem Rücktrittsrecht nicht beantworten. Der Pressesprecher der Firma versicherte jedoch, Ricardo regle ‘Ausnahmefälle wie diese mit größtmöglicher Kulanz’. Selbstverständlich hätten die Kunden ein Rücktrittsrecht und Ricardo werde niemandem, der wegen nicht erfolgter Lieferung vom Kauf zurücktreten wolle, ‘Steine in den Weg legen’. Generell gilt: Der Kunde hat das Recht, nach Setzen einer angemessenen Frist (hier sind das zirka zwei Wochen) vom Vertrag zurückzutreten und den Kaufpreis zurückzuverlangen. Die Fristsetzung sollte schriftlich - am besten per Einschreiben mit Rückschein - erfolgen und den deutlichen Hinweis enthalten, dass man nach Fristablauf nicht mehr an der Ware interessiert ist. (mbb) ()