Acrobat stürzt ab

Wir haben auf mehreren NT-4-Systemen Acrobat 4.05 (Writer, Distiller) installiert und stolpern bei allen über das gleiche Problem: Ab dem zweiten Aufruf stürzt Acrobat regelmäßig ab, nachdem ein Word-Dokument ins pdf-Format konvertiert wurde. Das passiert immer beim ‘Laden und Zertifizieren der Datei prepress.api’. Das Diagnose-Tool ‘Dr. Watson’ meldet eine Zugriffsverletzung. Auch eine Neuinstallation ändert nichts am Problem.

Eine sichere Ursache/Problemlösung haben wir nicht, aber ein paar Tipps: Acrobat stürzt offensichtlich beim Laden eines Plugins ab. Allerdings ist vermutlich nicht ‘prepress.api’ der Auslöser, auch wenn die Meldung den Anschein erweckt. Acrobat stürzt tatsächlich wohl erst beim Laden des nächsten Plugins ab. Die Plugins werden in alphabetischer Reihenfolge geladen; das nächste bei einer Standardinstallation sollte ‘Scan32.api’ sein - und das verursacht in der Tat immer wieder Abstürze. Wenn Sie die Scan-Funktion in Acrobat nicht brauchen, löschen oder verschieben Sie die Datei ‘Scan32.api’ einfach aus dem Plugin-Ordner von Acrobat. (Thomas Merz/se) (ha)