TÜV: Deutsche Online-Shops mangelhaft

Die TÜV Nord Security in Hamburg hat über 100 Online-Shops unterschiedlicher Größen untersucht und dabei fast überall Mängel festgestellt: In 95 Prozent aller Fälle fanden die Tester Lücken bei der Netzsicherheit, in 90 Prozent gab es deutliche Bedenken im Bereich des Datenschutzes.

Missachtet werden durchweg die Informationspflichten. So belehren zum Beispiel 97 Prozent aller Anbieter ihre Kunden nicht zum Datenschutz. In 86 Prozent aller untersuchten Shops wird dem Kunden nicht ausdrücklich ein Einverständnis zur Verwendung der persönlichen Daten abverlangt. 43 Prozent geben nicht an, zu welchem Zweck die Daten erhoben werden. Generell lassen sich solche Angaben schlecht finden, weil jeder andere Überschriften oder Menüpunkte nutzt. Eine allgemeine Geschäftsbedingung (AGB) ist erst mit Zustimmung des Kunden wirksam, doch in 82 Prozent der Fälle wird von den Anbietern keine Zustimmung abverlangt. Fast zwei Drittel aller Unternehmen wollen die Kosten einer Rücksendung nicht übernehmen und verstoßen damit gegen das Fernabsatzgesetz. 44 Prozent nennen nicht einmal einen Verantwortlichen für die Website.

HTML-Syntax, Auffindbarkeit, fehlerhafte Links und Ladezeit sind bei über 60 Prozent deutlich verbesserungswürdig, lediglich 36 Prozent empfanden die hiermit beauftragten Tester als "akzeptabel". Besorgnis erregt auch die Netzsicherheit der untersuchten Online-Shops, denn nur bei fünf Prozent fanden sich keine Unzulänglichkeiten. Zu den häufigsten Bedrohungen gehören das Klauen und die Manipulation von Informationen – von der Verfälschung bis zur Löschung. Der größte Schaden entsteht, wenn das Kommunikationssystem für eine unbestimmte Zeit ausfällt oder relativ einfach Kaufanfragen umgeleitet werden. (Gerald Jörns) /

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