Remote-UnterstĂĽtzung schnell anbieten
Ich habe die PCs mehrerer Nutzer in meinem LAN so konfiguriert, wie Sie es in Ausgabe 10/05 ab Seite 102 beschreiben. So kann ich ihnen die Windows-Remote-Unterstützung anbieten, ohne auf eine Einladung zu warten. Dafür muss ich mich aber kompliziert durch das „Hilfe- und Supportcenter“ klicken. Da ich sicherheitshalber mit Firefox surfe, hilft mir auch der Link nichts, den Sie im Soft-Link zum Artikel bereitstellen. Gibt es nicht einen anderen einfachen Weg?
- Johannes Endres
Ich habe die PCs mehrerer Nutzer in meinem LAN so konfiguriert, wie Sie es in Ausgabe 10/05 ab Seite 102 beschreiben. So kann ich ihnen die Windows-Remote-Unterstützung anbieten, ohne auf eine Einladung zu warten. Dafür muss ich mich aber kompliziert durch das „Hilfe- und Supportcenter“ klicken. Da ich sicherheitshalber mit Firefox surfe, hilft mir auch der Link nichts, den Sie im Soft-Link zum Artikel bereitstellen. Gibt es nicht einen anderen einfachen Weg?
Den gibt es. Sie können eine Verknüpfung anlegen, die direkt diese Seite des „Hilfe- und Supportcenters“ aufruft, sogar unter Windows XP Home. Als Ziel dieser Verknüpfung geben Sie das Programm Helpctr.exe mit vollem Pfad an („%systemroot%\pchealth\helpctr\binaries\HelpCtr.exe“) und fügen den Parameter -url sowie den kompletten Link aus dem Soft-Link hinzu.
Wenn Sie für die Remote-Unterstützung einen anderen Benutzernamen verwenden, als Ihren Alltags-Account, stellen Sie diesen noch mit dem Programm runas und dessen Parameter /netonly vor das Ganze. Wir stellen als Soft-Link eine Verknüpfungsdatei zur Verfügung, die alle diese Angaben bereits enthält. Sie müssen nach dem Download und dem Entpacken einmal rechts auf die Datei klicken und aus dem Kontextmenü „Eigenschaften“ aufrufen. Dann ändern Sie im Feld „Ziel“ den User-Namen „unknown“ auf den Namen, den Sie für die Remote-Unterstützung verwenden.
