DSL-Karteileiche

Ich habe versucht, einen DSL-Anschluss bei einem Reseller zu beauftragen. Der Auftrag wurde abgelehnt; auf Nachfrage sagte man mir, die T-Com habe einen anderen Anschlussinhaber verzeichnet. Was soll ich nun tun?

Klären Sie zunächst einmal ab, auf wen der Telefonanschluss tatsächlich läuft, beispielsweise durch einen Anruf bei der T-Com-Hotline (Tel. 08 00/3 30 10 00). Das könnte beispielsweise der Ehe- oder Lebenspartner, ein ehemaliger Mitbewohner oder der vorherige Inhaber des Telefonanschlusses sein. In einigen Fällen wurde in der Datenbank der T-Com bei einem Wechsel offenbar nur die Rechnungsadresse umgestellt, nicht jedoch der Anschlussinhaber. Nach einer offiziellen Übernahme des Anschlusses - dafür hält die T-Com ein Formular bereit - lässt sich dann auch DSL problemlos beauftragen. Im Zweifelsfall sollte man vor dem DSL-Auftrag prüfen, ob der Anschlussinhaber tatsächlich korrekt verzeichnet ist. (uma)