Dell machte Sonderangebote wider Willen

Mit einem ganz besonderen Angebot erfreute der Computer-Hersteller Dell Ende Oktober seine Kunden. Sie konnten über den US-Online-Shop Desktops der Dimension-L-Serie zu Preisen um teilweise mehrere hundert US-Dollar unter dem regulären Verkaufspreis bestellen. Allerdings handelte es sich bei den Sonderangeboten nicht um eine wohl ausgeklügelte Produkt-Promotion, sondern um einen Fehler im Shop-System. Dieses hatte Preisnachlässe aus mehreren Rabatt-Aktionen gleichzeitig eingesetzt.

Für die Kunden entwickelte sich daraus ein Wechselbad der Gefühle. Sehr viele hatten Kenntnis von den Discount-Preisen aufgrund eines Hinweises bei techbargains.com, einer Webseite, die über Sonderangebote der Computer-Branche berichtet. Die einsetzende Welle von Bestellungen machte Dell auf den Fehler aufmerksam, sodass das Angebot am nächsten Tag gestoppt wurde.

Dell beschied seinen Sonderangebotskunden zunächst, dass die Preisangaben auf einem Irrtum beruhten und sie für die bestellten Rechner sehr viel mehr zu zahlen hätten. Als daraufhin viele Kunden ihre Bestellung zurückzogen, besann das Unternehmen sich anders und beschloss, die Dimension-L-Computer doch noch zu den im Online-Shop angezeigten Preisen auszuliefern. Dell-Sprecher Tom Kehoe erklärte dies mit der Hoffnung, die enttäuschten Interessenten zurückgewinnen zu können. Dell werde ihnen nun Angebote für ihre Wunschrechner zu den ursprünglich angegebenen Discount-Preisen zuschicken. (chr)