Lion.cc verärgert Kunden (Update)
Das Tochterunternehmen des angeschlagenen österreichische Buch- und Medienhändlers Libro lässt Käufer seit über einem Monat auf bestellte DVDs warten.
Anfang Juni erfreute der Online-Shop Lion.cc Heimcineasten mit einer Reihe von DVD-Sonderangeboten: Titel wie "Rush Hour" und "Shakespeare In Love" gab es fĂĽr unter 40 Mark, "Rambo" sollte sogar nur 28,30 Mark kosten. Da alle Titel nach Angabe des Bestellsystems des Shops lieferbar und innerhalb von 2 bis 3 Werktagen versandbereit waren, schlugen etliche DVD-Fans zu.
Die Freude über die ergatterten Schnäppchen hielt jedoch nicht lange: Nach der Bestätigung per E-Mail hörten etliche Käufer nichts mehr von Lion.cc, der über die Homepage abrufbare Status ihrer bestellten Ware verharrt seit über einem Monat auf der Anzeige "Bestellposition eingelangt" - "Wir haben Ihre Bestellung erhalten und werden sie umgehend bearbeiten".
Wer beim Online-Kundenservice des Shops nachfragt, erhält stets dieselbe – offensichtlich vorgefertigte – Antwort: Es gebe Schwierigkeiten mit dem Lieferanten, weshalb sich die Auslieferung weiter verzögere; den betroffenen Kunden bliebe allerdings die Möglichkeit zum kostenlosen Storno. Für Lion.cc zweifelos der beste Weg, seiner Verpflichtung zur Lieferung der bestellten Ware zu entgehen.
Allerdings ist beim Kundenservice mittlerweile sogar von allgemeinen Lieferschwierigkeiten bei DVDs die Rede. Begründet wird dies mit der momentan schwierigen Situation des österreichischen Mutterunternehmens Libro AG, das am 29. Juni Vergleich anmeldete. Allerdings hoffe man, dass sich die Situation in ein bis zwei Wochen wieder normalisiere.
Die Wiener Zentrale von Lion.cc gab gegenĂĽber heise online bislang keine konkrete Stellungnahme ab, sondern versicherte lediglich, dass alle Kunden beliefert werden wĂĽrden. Allerdings wollte man nicht ausschlieĂźen, dass Lieferanten die Zusammenarbeit aufgrund der unsicheren Zukunft der Buch- und Medienkette Libro AG verweigern. (nij)
