Netflix-Stream hängt - was tun?
Ihr Netflix-Stream hängt und lädt einfach nicht richtig? Wir zeigen Ihnen in diesem Artikel, was Sie dagegen tun können.
- Max Wall
Gemütlich auf dem Sofa die Lieblingsserie oder einen spannenden Film auf Netflix anschauen – für viele sieht so der perfekte Abend aus. Ruckler und lange Ladezeiten des Streams können einem den Spaß jedoch ordentlich verderben. Was Sie gegen die Hänger tun können, erklären wir Ihnen im folgenden tipps+tricks-Artikel.
- Liegt das Problem bei Netflix?
Schauen Sie als Erstes nach, ob bei Netflix selbst eine Störung vorliegt. Dafür hat Netflix eine eigene Seite eingerichtet, auf der Sie das nachschauen können: https://help.netflix.com/de/is-netflix-down.
Sie können auch probieren, ein anderes Video bei Netflix zu starten. Wenn das Problem dort nicht auftritt, könnte das andere Video bei Netflix fehlerhaft sein. Klicken Sie auf den Button "Problem melden", um das fehlerhafte Video zu melden. Falls der Button nicht erscheint, wurde das Problem schon gemeldet.
- Beenden Sie parallele Prozesse
Beenden Sie parallel laufende Downloads, offene Tabs oder weitere Streams, um mehr Bandbreite fĂĽr Ihren Netflix-Stream freizugeben. Eventuell mĂĽssen Sie auch weitere auf dem Computer laufende Programme schlieĂźen, um mehr Arbeitsspeicher freizugeben.
- Stellen Sie die Qualität direkt ein
Netflix passt die Bildqualität standardmäßig automatisch an Ihre Leitung an. Schwankt die Internetverbindung stark, versucht das System ständig nachzujustieren, was zu Rucklern führt.
Sie können die Qualität festlegen, indem Sie sich im Browser bei Netflix anmelden, auf Ihr Profil klicken und die "Wiedergabe-Einstellungen" aufrufen. Dort lässt sich der Datenverbrauch pro Gerät von "Automatisch" auf "Mittel" (Standardqualität) oder "Hoch" (HD/UHD) umstellen. Wenn Ihre Leitung überfordert ist, wählen Sie eine niedrigere Stufe, um den Datenstrom zu verringern und Hänger zu vermeiden.
Unterwegs auf dem Smartphone sollten Sie den Datenverbrauch in der Netflix-App ebenfalls drosseln, um Ruckler bei schlechtem Empfang zu verhindern und Ihr Datenvolumen zu schonen.
- Verbessern Sie Ihre Routergeschwindigkeit
Eine schwankende oder zu langsame Internetverbindung ist die häufigste Ursache für Ruckler. Netflix bietet mit der Website https://fast.com einen eigenen, kostenlosen Speedtest an. Dieser misst direkt die Geschwindigkeit zu den Netflix-Servern.
Als Faustregel für eine stabile Wiedergabe gilt: Für Streams in HD-Qualität benötigen Sie mindestens 3 bis 5 MBit/s. Für das hochauflösende 4K-Streaming (UHD) setzt Netflix eine stabile Leitung von mindestens 15 MBit/s voraus.
Sollte Ihre Geschwindigkeit darunter liegen, optimieren Sie Ihr WLAN. Stellen Sie das Streaming-Gerät testweise näher zum Router oder entfernen Sie störende Hindernisse. Große Elektrogeräte oder dicke Wände können das Signal massiv abschwächen. Wenn Sie über einen Fernseher oder eine Konsole streamen, ist der Wechsel von WLAN auf ein stabiles LAN-Kabel oft die beste Lösung.
- App-Updates und Browser-Daten
Wenn Sie am Computer streamen, schlieĂźen Sie ungenutzte Tabs und Programme, um Arbeitsspeicher freizugeben. Manchmal hilft es auch, den Cache des Browsers zu leeren oder einen anderen Browser zu testen. Nutzen Sie eine App auf dem Smartphone, Tablet oder Smart-TV, stellen Sie im jeweiligen App-Store sicher, dass die Netflix-App auf dem aktuellsten Stand ist. Veraltete App-Versionen fĂĽhren gerne zu Fehlern bei der DatenĂĽbertragung. (mawa)
