E-Plus-Handys bleiben stundenlang still

Seit dem gestrigen Abend bleibt bei einigen E-Plus-Kunden das Handy still. Grund für den Ausfall ist laut E-Plus-Sprecher Markus Gehmeyr ein Softwarefehler in der Datenbank. Dadurch können sich Kunden, die sich aus dem Netz abgemeldet haben, derzeit nicht wieder anmelden. Die Zahl der Betroffenen gibt Gehmeyr mit "maximal 30.000" an. Der Fehler trat am gestrigen Montag gegen 17 Uhr auf.

Gehmeyr zufolge sollen die Probleme zurzeit "weitgehend" behoben sein. Einige Daten müssten aber noch nachbearbeitet werden, was bis spätestens am heutigen Dienstag, 14 Uhr, erledigt sein soll. Dann sollen alle E-Plus-Handys wieder funktionieren. E-Plus überlegt derzeit noch, wie die Kunden für den Ausfall entschädigt werden können. Laut Gehmeyr soll eine "Kulanzregelung im Einzelfall" gefunden werden, es sei aber noch nicht klar, wie die genau aussehe. (axv)