Statistik der Woche: Beschwerden bei der Post
Paket- und Kurierdienste transportieren immer mehr Sendungen - nicht immer zur Zufriedenheit der Adressaten. Unsere Infografik zu Versanddienstleistungen.
- Mathias Brandt
Der Onlinehandel in Deutschland boomt und damit auch die Kurier, Express- und Paketdienste (KEP). Mittlerweile ist die Branche dem Bundesverband Paket und Expresslogistik (BIEK) zufolge für fast eine halbe Million Arbeitsplätze verantwortlich, wie die Infografik von Statista und Technology Review zeigt.
Das klingt nach viel, reicht aber offenbar kaum zur Bewältigung des steigenden Arbeitspensums. Die Zahl der Sendungen ist 2017 auf über 3,3 Milliarden gestiegen – das entspricht 11 Millionen Sendungen pro Zustelltag. Dabei entfällt der weitaus größte Teil mit rund 84 Prozent auf Pakete.
Mit dem Sendungsvolumen scheinen indes auch die Probleme zu wachsen. Bis Ende Juni 2018 sind bei der Bundesnetzagentur 5.700 schriftliche Beschwerden zu Postdienstleistungen eigegangen – das sind fast so viele wie im gesamten vergangenen Jahr.
(anwe)
