T-Online entlässt Hotline-Mitarbeiter

Erst vor einigen Tagen hatte T-Online die kostenlose Hotline gestrichen, nun sind die Hotline-Mitarbeiter dran. Von den bislang fünf Standorten, an denen Kunden bislang Rat und Hilfe suchen konnten, sollen nur zwei überleben. Die anderen drei Standorte in Düsseldorf, Neu-Ulm und Siegen will T-Online "stufenweise mit externen Dienstleistern zusammenführen". Die erledigen zukünftig die "Routineaufgaben", während die zwei übrig gebliebenen T-Online "Kompetenzzentren" höherwertige Beratungsleistungen anbieten sollen. Für die Kunden soll es zu keinerlei Einschränkungen kommen, "da sich die Gesamtzahl der Kundenbetreuer, die für T-Online intern und bei externen Dienstleistern tätig sind, nicht verändert".

T-Online zufolge soll "die Umsetzung des Gesamtkonzeptes für die Mitarbeiter sozialverträglich erfolgen". Bis zum Jahresende soll die Umstrukturierung abgeschlossen sein. (axv)