Computerüberwachung gegen Stress

Ein italienischer Wissenschaftler hat ein Computersystem entwickelt, das Callcenter-Beschäftigte vor zu viel Stress schützen soll. Nach einem Bericht des britischen Magazins New Scientist überwacht die Software die physiologischen Daten von Callcenter-Beschäftigten wie etwa die Herzfrequenz oder die elektrische Leitfähigkeit der Haut und vergleicht die Werte mit Referenz-Profilen. Wenn das Überwachungssystem einen erhöhten Stress-Level erkennt, stellt es automatisch per Zeiteinheit weniger Anrufe oder E-Mails an Bearbeiter durch. Laut New Scientist hat Fabrizio Davide, der als Forscher für die Telecom Italia arbeitet, das System jetzt auf der Fachtagung Sensors and their Applications vorgestellt. (wst)