NetCologne entschuldigt sich für DSL-Ausfälle
DSL-Kunden brauchen nach massiven Surf-Störungen im November keine Gebühren zahlen.
Der Kölner Stadtnetzbetreiber NetCologne hat sich in einer E-Mail nochmals für die Probleme der letzten Zeit entschuldigt. Die Kunden des Providers hatten verstärkt mit Einwahlproblemen, Verbindungsabbrüchen sowie geringem Datendurchsatz zu kämpfen.
Als Entschädigung erlässt der Provider seinen Kunden die Kosten für den DSL-Zugang für November. Flatrate-Nutzern soll die Grundgebühr gutgeschrieben werden. Kunden mit einem nach Surfzeit abgerechneten Tarif will NetCologne ebenfalls die Grundgebühr gutschreiben sowie die im November angefallenen Online-Minutenkosten erlassen.
Gleichzeitig kündete der Provider an, dass ab dem kommenden Wochenende NetDSL wieder "in voller Bandbreite auch in Spitzenzeiten zur Verfügung steht". (axv)
