Mehr Individualität beim Online-Banking gewünscht

Viele Verbraucher wünschen sich beim Online-Banking ein stärker auf sie abgestimmtes Angebot. Das geht aus einer repräsentativen Studie hervor, die die Unternehmensberatung Context Management Consulting in Bad Homburg gemeinsam mit dem Marktforschungsinstitut NFO Infratest in München durchgeführt hat. Befragt wurden rund 700 Personen ab 16 Jahre.

Demnach bieten zwar die meisten Banken zahlreiche Serviceleistungen auch im Internet an. Doch rund 80 Prozent der Befragten schätzen die zusätzlichen Angebote nur, wenn diese auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Der Studie zufolge wünschen sich zum Beispiel 70 Prozent der Online-Bankkunden eine personalisierte Website, auf der sie sich die gewünschten Informationen selbst zusammenstellen können. Gleichzeitig möchten 85 Prozent der Kunden weniger Daten bei ihrem Kreditinstitut angeben müssen. (gms) / (jk)